|
|
您现在的位置 > 客户服务
产品经理如何做好卷板机市场调研和需求管理 |
| 发布时间：2018/12/13 12:22:00 |
产品经理是卷板机产品管理的领头人，是协调员，是鼓动者。如果从较为全面的内容层面讲述卷板机产品经理的职责，那么卷板机产品经理的职责包括：对卷板机产品市场有足够的把握，充分了解用户需求；对所负责的卷板机产品进行市场调研并进行分析，提出卷板机产品改进计划；对卷板机产品的设计、开发、包装、渠道、定价、市场化等过程进行全程监控；负责组织卷板机产品团队完成卷板机产品的功能设计和实施；负责与相关部门(销售、制造、研发等)进行联络和协调：对卷板机产品在不同阶段出现的问题进行记录并处理；负责向企业高层提供有助于决策企业战略的市场依据和建议；对卷板机产品品牌和卷板机产品成本进行管理；规划卷板机产品战略发展方向，制定卷板机产品的长期竞争策略。
如果从较为简单的卷板机产品诞生角度来看卷板机产品经理的职责，可以只归结为两个方面：“从O到1”，负责卷板机产品从无到有的规划，包括市场分析、竞争对手分析、用户分析等，制定卷板机产品方案或策略，并协调卷板机产品设计、工业设计、卷板机产品研发(或生产)；“从1到多”，负责卷板机产品上市后的数据跟踪、用户调研；并根据各项反馈完成卷板机产品改进及新版本推出。不断提升公司卷板机产品的竞争力。
如果从卷板机产品流程来看，可以分为市场调研、需求管理、卷板机产品规划、卷板机产品定义、卷板机产品设计等几个方面，我们接下来就从这个角度来看卷板机产品经理的职责有哪些。
1、市场调研
市场调研是指以系统的科学方法(如抽样设计等)搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。目的是研究市场lJ,7解客户需求、竞争状况及市场力量，最终发现创新或改进卷板机产品的潜在机会。
市场调研可以让你知道，市场目前是一个什么样的状况，有没有必要做?风险系数有多高?所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助卷板机企业改进产品战略，从而更好地占领市场。
看完了以上抽象的定义，对新入职卷板机产品经理岗位的人对市场调研是做什么的有了大概认识，但对于如何着手做市场调研仍然一头雾水。如何搜集市场资料?如何分析市场资料?
为了能够开始市场调研的工作，首先你得会提问题(明确自己要分析什么问题)。如果你的问题是“我们的客户希望我们给他们什么?”那么你就要做用户访谈、与用户进行交流；如果你的问题是“哪种促销方式对卷板机产品销售产生了效果?”那么你就要从销售人员那里获得不同促销方式带来的销售数据结果，并基于此进行对比分析；如果你的问题是“我们的广告做得怎么样?”那么你就要从广告部获得广告费用数据并从销售部那里获得销售数据，并基于此进行数据关联分析。
如果你提的问题过大，就要把大问题拆解成小问题。要能够正确地拆解问题，一来仰赖逻辑性思考(这也是为什么现在许多企业面试时会有逻辑测验)；二来是你本身对这个产业、这个领域的专业知识是否充足。假设你负责的品牌在某个主要客户的生意衰退15％，要拆解这个问题，你就有许多问题要问、有许多答案要找：“客户本身有衰退吗?幅度如何?”“哪些品牌造成生意衰退?为什么?”“这些品类衰退是市场趋势?还是只在这个客户衰退?”每个问题背后都还能问更多的问题。
获得了数据又如何来进行数据分析并支撑市场调研的结果?这是一个很大的话题，卷板机产品经理还要有数据分析师的头脑。基本的来讲，将拿到手的数据分解成基本数据块，只关心有助于解决你分析目标的部分，无视其他，通过观察数据的平均值、趋势或者其他你认为有用的汇总统计值。
有了数据分析思维作为市场调研的基础，我们来看一下进行市场调研都有哪些常用方法。
(1)与用户交流或进行问卷调查，问卷调查模板可以参见第10章中的模板。
(2)与一线工作人员如销售、客服、技术支持等交流，发现问题或者获得用户统计数据。
(3)来自行业或者第三方的市场研究报告分析。
(4)竞争对手卷板机产品分析甚至试用竞争对手卷板机产品。
(5)用户数据分析或数据挖掘。
2、需求管理
卷板机产品的成长，伴随着环境和用户需求的变迁，因而要一步一个脚印地踩点，对卷板机产品进行需求管理。我们先来看定义：需求管理是一种用于查找、记录、组织和跟踪系统需求变更的系统化方法，可用于获取、组织和记录系统需求并使客户和项目团队在系统需求变更上保持一致。有效的需求管理在于维护清晰明确的需求阐述、每种需求类型所适用的属性，以及与其他需求和其他项目工作之间的可追踪性。
俗话说“知其弊才能知其利”，不如我们看看如果没有好的需求管理，会有什么害处，这样对于理解需求管理的定义和作用会更有帮助o
(1)需求以失控的状态进入软件过程，从源头上失去了项目的质量保证。
(2)需求范围界定不清，使项目缺乏计划性，导致成本、研制周期失控。
(3)需求变更失控，使组织处于被动反应式的环境中，项目组成为救火队。
(4)需求管理不当，导致项目延期、士气低落，增加了项目的失败风险。
(5)……
所以，通俗地讲，需求管理的过程，从需求获取开始贯穿于整个项目生命周期。在整个开发过程中，进行需求管理的目的是为了建立和维护从用户需求开始到测试之间的一致性与完整性，确保所有的实现是以用户需求为基础、确保卷板机产品对于需求是否全部覆盖并实现、确保所有的输出与用户需求的符合性。
那么，卷板机产品经理对于需求管理具体要做哪些事呢?
(1)当完成用户需求调查后，生成用户需求说明书并进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。
(2)将用户需求转换为卷板机产品需求，并将此过程书面化，要遵循既定的规范将需求形成书面的文档，我们通常称之为卷板机产品需求文档或者卷板机产品需求规格说明书。卷板机产品需求规格说明书中，一般需要把卷板机用户需求拆解成产品功能列表，在敏捷开发实践中也可能是“用户故事’’或者“卷板机产品待办列表(Product Backlog)”。
(3)邀请同行专家和用户一起评审卷板机产品需求规格说明书，尽最大努力使卷板机产品需求规格说明书能够正确无误地反映用户的真实意愿。
(4)追踪卷板机产品设计，确保卷板机产品与卷板机产品需求规格说明书一致。
(5)维护和更新卷板机产品需求规格说明书，因为需求是动态变化的，没有一成不变的需求，只有与时俱进的需求。
|
|
