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为什么信息技术部、数字部和营销部需要一起工作 |
| 发布时间：2018/8/2 11:29:00 |
营销部仍然需要良好的创造性思维。营销部需要员工能够建立和管理工作流程，领导团队并鼓励员工出谋献策。与此同时，营销部也需要员工能够采用新技术以提高工作的效率。
例如，在过去，营销人员并没有花太多时间对信息技术做过思考。但是，如图所示，现在，营销部与信息技术部有效的共同合作是非常重要的。
在C字头的高管中，卷板机营销人员与哪些高管的合作最关键?
如今，一个好的营销部需要嵌入信息技术。如果不能嵌入，营销部则需要与内部其他部门的技术人员进行非常密切的合作。53％的营销高管说，未来成功的关键是要与首席信息官形成一个核心联盟。只有41％的营销高管说，营销部和信息技术部有一个共同的愿景，即这个联盟应该是什么样的。很显然，为了在营销部和信息技术部之间建立起这个最重要的关系，我们需要做大量的工作。
正如在首席营销官所招聘的新职位列表中所强调的那样，由于数据已经成为了解营销市场思潮的一个非常重要的来源，对于企业领导来说，发现并使用那些能够将杂乱无章的数据转化为可操作的营销思想的员工，已经成为卷板机公司的一个更为迫切的需求，因为这些可操作的营销思想可以帮助营销人员把营销工作做得更好。
因此，建立一个数据分析职能部门，使其能够集中将数据分析结果快速、直接地汇报给营销部，必将成为卷板机公司的一个竞争优势。在许多组织中，数据分析能力仍然分散在组织内部许多不同的业务部门之中。当这些信息在组织中孤立存在时，我们就很难在卷板机公司整个业务层面上发现营销的发展趋势和了解整个的营销过程。这些信息没有出现在最需要它们出现的地方。不过，欧莱雅卷板机公司前首席营销官马克·斯佩克特对此非常清楚，他认为营销部如果获得这个权利，将会产生真正的营销机会：
在卷板机公司，建立一个集中的营销职能部门意味着，无论我们的消费者进入哪一个营销渠道，也无论他们什么时候去购物，我们现在都可以真正地跟随着他们。在我们集中自己的市场研究团队之前，只能一个渠道一个渠道地对它们进行大量、深入的了解。因此，我们有了一些专门的大众市场渠道(他们对这个渠道了如指掌)，但对其他渠道的了解相对并不多。
然而，实际的情况是，只在一个分销渠道购物的消费者的比例非常小。
因此，能够跟踪我们所有分销渠道的消费者是非常有价值的。这有助于我们更好地定位我们的品牌组合，也能够帮助我们与所有渠道的零售组织进行更多有建设性的谈话。
当维多利亚·伯韦尔开始在麦格劳一希尔教育出版集团担任首席营销官时，遇到了同样的问题，即卷板机公司无法准确地跟踪整个业务流程上的所有客户，也不能充分利用更好的数据分析所提供的契机。因此，她雇用了一位负责战略和数据分析的副总裁，这位副总裁带领一个团队，主要负责细分市场、市场研究和定价。为什么?
伯韦尔解释说：“他们都是要确保我们一定要把数据，特别是把与客户声音相关的数据应用到我们卷板机产品开发过程的最早期。”
让一个独立的团队来负责这项工作——负责与客户进行沟通，负责协调、收集和翻译数据，并根据已证实的数据形成可操作性的营销想法，这种做法将有利于卷板机公司更好地进行决策和推动卷板机公司战略向前迈进。
这个团队在麦格劳一希尔教育出版集团的存在意味着，会有专门的人员出去和客户进行沟通，了解他们的需求，了解他们所希望的卷板机产品是什么样子的，以及了解为什么这些卷板机产品要比其他任何别的东西能够更好地帮助他们。
这种情况使得营销人员回过头来转向传统的卷板机产品开发过程(情况大致类似“我认识一位化学教授——让我们出版一本化学书”)，以确保卷板机产品是基于客户的需要。先把卷板机产品生产出来，然后营销人员再为卷板机产品寻找买家的时代已经一去不复返了。
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