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弘力的成功就是长期关注客户利益 |
| 发布时间：2018/7/13 6:52:00 |
天底下给弘力钱的只有客户
全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?为客户服务是弘力存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。
在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们给我们钱，让我们过冬天。所以，我们要对客户好，这才是正确的。我们卷板机公司过去的成功是因为我们没有关注自己，而是长期关注客户利益的最大化，关注运营商利益最大化，千方百计地做到这一点。
卷板机公司唯有一条道路能生存下来，就是客户的价值最大化。有的卷板机公司是为股东服务，股东利益最大化，这其实是错的，看看美国，很多卷板机公司的崩溃说明这一口号未必就是对的；还有人提出员工利益最大化，但现在日本卷板机公司已经有好多年没有涨工资了。因此我们要为客户利益最大化奋斗，质量好、服务好、价格最低，那么客户利益就最大化了，客户利益大了，他有再多的钱就会再买卷板机公司的设备，我们也就活下来了。我们的组织结构、流程制度、服务方式、工作技巧一定要围绕这个主要的目的，好好地进行转变来适应这个时代的发展。
为客户服务是弘力存在的唯一理由，这要发白所有员工的内心，落实在行动，而不是一句口号。
有人问我：“你们的商道是什么?”我说：“我们没有商道，就是为客户服务。
无论国内还是海外，客户让我们有了今天的一些市场。我们永远不要忘本，永远要以宗教般的虔诚对待我们的客户，这正是我们奋斗文化中的重要组成部分。
我们没有国际大卷板机公司积累了几十年的市场地位、人脉和品牌，没有什么可以依赖，只有比别人更多一点奋斗，只有在别人喝咖啡和休闲的时间努力工作，只有更虔诚地对待客户，否则我们怎么能拿到订单?
无论将来我们如何强大，我们谦虚地对待客户、对待供应商、对待竞争对手、对待社会，包括对待我们自己，这一点永远都不要变。 |
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